Cómo borrar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta de BrujuKids y todo lo que cuelga de ella. Hay dos formas, y la primera es más rápida porque no depende de nosotros.

Desde la app

Abre Ajustes y busca Borrar mi cuenta al final de la pantalla. Te pedirá que escribas una palabra para confirmar, y al hacerlo se borra en ese momento y del todo: no hay papelera ni periodo de gracia, y no se puede deshacer.

Antes de borrar, la misma pantalla te deja descargar una copia de tus datos. Si llevas diario en ese móvil, guárdalo también desde la pantalla del diario: vive solo en tu dispositivo y no está en ningún servidor nuestro, así que no viaja en esa copia.

Si no puedes entrar

Si perdiste el acceso al correo, ya has desinstalado la app o simplemente prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos a privacidad@brujukids.com pidiendo el borrado.

Escríbenos desde la dirección con la que te registraste, o dinos cuál es. Es lo único que nos permite saber que la cuenta es tuya, y no cruzamos direcciones para averiguarlo. Si usaste Ocultar mi correo de Apple, la dirección de tu cuenta es la que acaba en privaterelay.appleid.com.

Qué se borra

Tu cuenta y todo lo que cuelga de ella: los viajes con sus ciudades y fechas, los perfiles de explorador con sus sellos, lo que hubieras marcado en las checklists y tu dirección de correo, también si estaba en la lista de espera.

Si compartiste algún viaje, quienes lo acompañaban pierden el acceso a él en ese mismo momento.

Qué no se borra, y por qué

• La suscripción no se cancela. Vive en tu cuenta de Apple o de Google, no en la nuestra, así que borrar la cuenta de BrujuKids no la para. Cancélala desde los ajustes de suscripciones de tu móvil.
• Lo que está solo en tu móvil se va con la app. El diario, la tarjeta de alergias y las conversaciones con el asistente nunca estuvieron en un servidor nuestro: borrar la cuenta los elimina del dispositivo, y desinstalar la app también.
• Los recuentos agregados se quedan. Son números sin nombre —cuántos viajes se crearon un mes— y ya no permiten llegar hasta ti, así que no son datos personales.
• El contenido de los destinos se queda. Las misiones o los cuentos de una ciudad no son tuyos: se generan una vez y sirven para todas las familias que van allí.

Más detalle sobre qué tratamos y por qué, en el aviso de privacidad.